Última actualización: 04/06/2026
Esta Política regula el derecho de desistimiento y el procedimiento de devoluciones de los productos adquiridos en la tienda online de OleoBlanca SCA, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Directiva 2011/83/UE. Forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación.
1. Derecho de desistimiento
El Cliente que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales:
- En los contratos de venta de bienes, desde el día en que el Cliente o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes. En caso de entrega de múltiples bienes de un mismo pedido de forma separada, desde la recepción del último bien.
- En los contratos de prestación de servicios, desde el día de la celebración del contrato.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión al Titular mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, a través de:
- El modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta Política.
- Cualquier otra declaración inequívoca dirigida a info@oleoblanca.com o a la dirección postal del Titular, en la que manifieste su voluntad de desistir.
No es obligatorio utilizar el modelo de formulario, pero su uso facilita la tramitación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza dicho plazo.
3. Ampliación del plazo por falta de información
Si el Titular no hubiera facilitado al Cliente la información sobre el derecho de desistimiento, el plazo para desistir finalizará 12 meses después de la fecha de expiración del plazo inicial de 14 días. Si la información se facilita dentro de esos 12 meses, el plazo de 14 días comenzará a contar desde el momento en que el Cliente reciba dicha información (artículo 105 del TRLGDCU).
4. Consecuencias del desistimiento: reembolso
En caso de desistimiento, el Titular reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca), sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a aquel en que el Titular sea informado de la decisión de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
5. Devolución de los bienes y costes
El Cliente deberá devolver o entregar los bienes al Titular en la dirección Ctra. Villablanca-Lepe, Km 2,5 (HU-4400)
21590 Villablanca, Huelva, sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su decisión de desistimiento.
Coste de la devolución:
Cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Importante: si se opta por que el coste de devolución corra a cargo del Cliente (Opción A), esta circunstancia debe haberse informado al Cliente antes de la compra; en caso contrario, el coste será asumido por el Titular (artículo 108.1 del TRLGDCU).
El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Atención (productos alimentarios): determinados productos alimenticios pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento por tratarse de bienes susceptibles de deterioro o caducidad rápida, o de bienes precintados por razones de salud o higiene una vez desprecintados. El Titular debe identificar de forma clara, en la ficha de cada producto y/o en esta Política, qué productos quedan excluidos del derecho de desistimiento y por qué causa.
7. Devolución por producto defectuoso o falta de conformidad (distinta del desistimiento)
Con independencia del derecho de desistimiento, si el producto recibido presenta una falta de conformidad (defecto, error en el pedido o no corresponde a lo solicitado), el Cliente tiene derecho a las medidas previstas en la garantía legal de conformidad (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato), conforme a los artículos 118 y siguientes del TRLGDCU.
En estos casos, el Cliente deberá comunicarlo a info@oleoblanca.com aportando los datos del pedido y, si es posible, fotografías del producto. Los gastos de devolución y reenvío derivados de una falta de conformidad correrán a cargo del Titular.
8. Productos dañados durante el transporte
Si el embalaje o el producto presentan daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda al Cliente hacerlo constar ante el transportista y comunicarlo al Titular en el plazo más breve posible, aportando la documentación gráfica disponible, a fin de gestionar la incidencia.
9. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o desistimiento, el Cliente puede:
- Cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento (apartado siguiente) o una declaración inequívoca a info@oleoblanca.com.
- Seguir las instrucciones que el Titular le facilite para la devolución de los bienes a la dirección indicada.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de OleoBlanca SCA Calle Real 30, 21590 Villablanca (Huelva), España Correo electrónico: info@oleoblanca.com
Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido n.º: _______________________________
- Producto/servicio: _________________________
- Pedido el ()/recibido el (): _______________
- Nombre del consumidor o consumidores: ________
- Domicilio del consumidor o consumidores: ______
- Fecha: ____________________________________
- Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ____________________
() Táchese lo que no proceda.*
Aviso: Este texto es un borrador profesional generado conforme a la normativa verificada en la fecha de su elaboración. No constituye asesoramiento jurídico. Antes de su publicación debe ser revisado y validado por un profesional del Derecho que confirme su adecuación a la actividad real, a los tratamientos de datos efectivos y a la normativa aplicable en el momento de la publicación.